Cada proyecto se entrega con garantía firmada y vigencia clara.
D&S Alternativa entrega obras con un acta detallada que define qué cubre la garantía, por cuánto tiempo y cómo activarla. Los plazos exactos se acuerdan en el contrato y se documentan en el acta de cierre.
Vigencias y alcances específicos varían por tipo de proyecto. Te detallamos los términos antes de firmar y los entregamos por escrito al cierre.
Solicitar términos por WhatsAppAlcance estándar de la garantía
El alcance de cada proyecto se entrega por escrito en el acta. Estos son los capítulos cubiertos por defecto.
Obra blanca y acabados
Pintura, carpintería de cocina y baño, enchape, mesones y mobiliario fijo entregados por D&S quedan cubiertos por mano de obra durante la vigencia acordada en el contrato.
Instalaciones eléctricas e hidráulicas
Tomas, salidas, puntos de luz e instalaciones hidráulicas instaladas por D&S quedan cubiertas. La garantía no aplica si hay intervención de un tercero ajeno al equipo.
Vicios ocultos
Conforme a la legislación colombiana aplicable, D&S responde por vicios ocultos en obra propia dentro de los plazos de ley. Te entregamos el alcance exacto firmado en el acta.
Materiales con garantía de fabricante
Para electrodomésticos, herrajes y productos de marca, transmitimos la garantía del fabricante con sus tickets y manuales originales.
Cuatro pasos para reportar y resolver
- 01
Acta de entrega
Cada proyecto cierra con acta firmada que detalla alcance entregado, materiales y vigencia de garantía.
- 02
Canal de soporte
Si algo falla durante la vigencia, escríbenos por WhatsApp con foto y describe el problema.
- 03
Diagnóstico
Programamos visita técnica dentro de los siguientes 5 días hábiles para validar la causa.
- 04
Resolución
Si la falla cae dentro del alcance, intervenimos sin costo. Te informamos tiempos y materiales por escrito.
Documentos que respaldan tu obra
- Contrato firmadoAlcance, presupuesto, hitos y garantías por escrito antes de iniciar.
- Cronograma con hitosTiempos firmados, pagos contra avance verificable.
- Acta de entrega + garantíaDetalle del alcance entregado, materiales, manuales y vigencias.
Cotiza tu proyecto en 24 horas
Escríbenos por WhatsApp o deja tus datos. Te responde Francia o alguien del equipo el mismo día hábil con los siguientes pasos.
Lo que nos suelen preguntar antes de arrancar
¿Cuánto cuesta un proyecto con ustedes?
Depende del alcance y del tamaño del espacio. Para darte un rango con fundamento agendamos una visita corta y en 48 horas te enviamos una propuesta con inversión estimada y tiempos.
¿Atienden proyectos fuera de Riohacha?
Sí. Cubrimos todo el departamento de La Guajira. También atendemos municipios cercanos del Cesar y del Magdalena cuando el proyecto lo justifica.
¿Hacen solo el diseño o también la obra?
Las dos cosas. Puedes contratar solo los planos con render, solo la construcción si ya tienes planos, o el paquete completo con una única coordinación.
¿Cuánto tarda un proyecto promedio?
El diseño con render toma entre 3 y 6 semanas según el alcance. Una cocina o baño se termina en 4 a 8 semanas. Un apartamento completo va entre 10 y 16 semanas.
¿Cómo manejan los pagos?
Por hitos firmados en contrato. Un anticipo para arrancar y el resto contra avances verificables. Nunca pedimos la totalidad por adelantado.
¿Trabajan con materiales resistentes al clima?
Sí. Usamos maderas tratadas, herrajes marinos, pinturas con protección UV y membranas impermeables probadas en costa. Los materiales son parte del diseño.
¿Ofrecen recorrido virtual (VR)?
Sí. Para proyectos de diseño integral entregamos un recorrido virtual navegable. Útil para clientes fuera de la ciudad y para revisar variantes antes de obra.
¿Tienen garantía escrita?
Sí. Entregamos garantía por escrito al finalizar la obra, con los puntos cubiertos y los tiempos de cada uno. Todo queda documentado desde el primer día.